Peringatan keselamatan penting

Informasi
Informasi
Stick Penyedot Debu Tanpa Kabel Seri Philips 2000 dan Philips 3000

Versuni secara sukarela menarik kembali paket baterai hanya dari penyedot debu nirkabel seri Philips 2000 dan Philips 3000.

Keputusan ini sejalan dengan komitmen kami untuk selalu menjaga kualitas, keandalan, dan keamanan produk kami sebagai prioritas kami.

Baterai yang termasuk dalam program penukaran ini dapat diidentifikasi melalui cara pengecekan berikut:

1 - Periksa nomor tipe yang berada di pegangan penyedot debu. Jika nomor tipe sesuai dengan salah satu nomor yang tercantum di atas, berarti alat tersebut termasuk dalam cakupan program ini.
XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 - Periksa kode S/N pada baterai. Jika kode S/N (YYWW) berada dalam rentang 2328 hingga 2423, berarti baterai termasuk dalam program penukaran ini. Lihat gambar di bawah ini sebagai referensi cara menemukan kode S/N pada produk Anda

Jika Anda telah membeli stick penyedot debu tanpa kabel seri Philips 2000 atau Philips 3000, untuk mendapatkan petunjuk tentang cara mengganti pak baterainya secara grati, silakan klik tautan berikut:

Demi kelancaran proses penukaran tersebut, kami mengimbau:

Segera hentikan penggunaan penyedot debu dan cabut steker dari sambungan listrik

Letakkan produk di lantai

Kosongkan daya baterai dengan menyalakan produk dan membiarkannya berjalan terus-menerus hingga mati

Lepaskan pak baterai dan masukkan ke dalam kantong plastik

Simpan di tempat yang kering

Ikuti petunjuk dari layanan pembuangan limbah elektronik lokal dan/atau nasional Anda tentang cara membuang baterai. Atau serahkan kepada teknisi pada saat anda melakukan penukaran baterai.

Kami berterima kasih atas kerjasamanya, dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan.

Versuni - Pemegang Lisensi Merek Resmi untuk Peralatan Rumah Tangga Philips
Pertanyaan Umum
Pertanyaan Umum

Pertanyaan Umum

Masalah apakah yang diidentifikasi oleh Versuni pada produk stick penyedot debu tanpa kabel seri Philips 2000 atau Philips 3000?

Adanya kemungkinan yang teridentifikasi pada baterai yang dapat menyebabkan produk menjadi terlalu panas dan mungkin terbakar setelah mengalami benturan yang parah, seperti terjatuh dengan keras atau terjatuh berulang-ulang.

Apakah perangkat saya terdampak?

Baterai yang termasuk dalam program penukaran ini dapat diidentifikasi melalui cara pengecekan berikut:

1 - Periksa nomor tipe yang berada di pegangan penyedot debu. Jika nomor tipe sesuai dengan salah satu nomor yang tercantum di atas, berarti alat tersebut termasuk dalam cakupan program ini.

XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 - Periksa kode S/N pada baterai. Jika kode S/N (YYWW) berada dalam rentang 2328 hingga 2423, berarti baterai termasuk dalam program penukaran ini. Lihat gambar di bawah ini sebagai referensi cara menemukan kode S/N pada produk Anda

Apakah tindakan penarikan kembali ini tidak dikenai biaya?

Semua tindakan dan kompensasi yang diberikan dalam lingkup penarikan kembali ini sepenuhnya gratis bagi pemilik produk.

Di mana saya dapat mendaftarkan produk untuk penarikan kembali?

Jika Anda telah membeli stick penyedot debu tanpa kabel seri Philips 2000 atau Philips 3000, untuk mendapatkan petunjuk tentang cara mengganti pak baterainya secara grati, silakan klik tautan berikut:

Silakan hubungi kami

Dapatkah saya terus menggunakan penyedot debu saya?

Versuni meminta konsumen untuk segera menghentikan penggunaan penyedot debu dan mencabut stekernya dari pengisian daya.

Di mana saya bisa membuang baterai lama?

Ikuti panduan setempat tentang cara membuang baterai lama sesuai aturan yang berlaku

Sampai kapan saya dapat mendaftarkan perangkat saya?

Tidak ada batas akhir pendaftaran produk untuk penggantian baterai.

Kapan saya bisa menerima baterai yang baru setelah menyelesaikan registrasi?

Anda dapat menerima yang baru dalam waktu 10 - 15 hari.

Apakah saya akan menerima konfirmasi atau informasi pelacakan setelah registrasi?

Setelah registrasi, Anda akan menerima informasi mengenai cara pelacakan melalui email.

Bagaimana cara memeriksa status pengiriman?

Anda dapat memeriksa pembaruan pengiriman Anda menggunakan informasi pelacakan yang diberikan melalui email.

Saya telah menerima baterai yang baru; apakah saya bisa langsung menggunakannya?

Baterai baru Anda sudah memiliki sedikit daya. Disarankan untuk mengisi dayanya hingga penuh sebelum menggunakannya untuk pertama kali.

Bagaimana dengan garansi saya?

Ketentuan garansi produk Anda tidak berubah. Tanggal dan ketentuan garansi asli tetap berlaku.

Siapa yang dapat saya hubungi jika saya ada pertanyaan tentang proses penggantian baterai?

Philips Home Living consumer care, yang dioperasikan oleh Versuni, akan dengan senang hati menjawab pertanyaan atau tantangan yang Anda hadapi dalam proses ini. Di sini Anda dapat menemukan cara menghubungi saluran pilihan Anda https://www.home.id/support/contact

Apa saran Versuni untuk pemilik stick penyedot debu tanpa kabel seri Philips 2000 atau Philips 3000?

Bagi anda yang telah membeli stick penyedot debu tanpa kabel seri Philips 2000 atau Philips 3000, anda harus mendaftar untuk mendapatkan pak baterai pengganti gratis dan petunjuk tentang cara menggantinya dengan aman.

Meskipun risiko bagi konsumen rendah, kami mengimbau untuk melakukan Langkah sbb:

1. Segera hentikan penggunaan penyedot debu dan cabut stekernya dari pengisi daya
2. Letakkan produk di lantai
3. Kosongkan daya baterai dengan menyalakan produk dan membiarkannya berjalan terus-menerus hingga mati

4. Lepaskan set baterai lama dan masukkan ke dalam kantong plastik

5. Simpan di tempat yang kering

6. Buang baterai yang lama sesuai dengan aturan pemerintah yang berlaku, atau dapat diserahkan kepada team service kami untuk dihancurkan.

Peringatan keselamatan penting

Stick Penyedot Debu Tanpa Kabel Seri Philips 2000 dan Philips 3000

Pertanyaan Umum