Pemberitahuan privasi Philips

 

Tanggal berlaku Pemberitahuan Privasi ini

24 Maret 2017

Pendahuluan

Pemberitahuan privasi ini berlaku untuk data pribadi konsumen yang dikumpulkan atau digunakan oleh Koninklijke Philips N.V. atau afiliasinya atau anak perusahaannya (Philips). Philips menghargai minat Anda terhadap perusahaan, produk, dan layanan kami dengan mengunjungi situs web kami, www.philips.com atau saluran komunikasi terkait, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, halaman media sosial dan/atau saluran dan blog kami (kesemuanya disebut “halaman Philips”). Pemberitahuan privasi ini berlaku untuk semua data pribadi yang dikumpulkan oleh Philips ketika Anda berinteraksi dengan Philips, seperti ketika Anda mengunjungi situs web kami, menggunakan produk atau layanan yang ditawarkan oleh Philips, membeli produk atau layanan Philips, berlangganan buletin, menghubungi dukungan pelanggan, dan berinteraksi dengan Philips sebagai pelanggan bisnis, pemasok, atau mitra bisnis, dll.

 

Hal ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, semua pengumpulan segala jenis data pribadi secara online dan offline. Akan tetapi, beberapa pengumpulan halaman Philips terkait dengan jenis data dengan persyaratan khusus (misalnya, data medis), yang memerlukan pemberitahuan privasi berbeda. Kapan pun dan di mana pun hal itu terjadi, Philips akan menjelaskan bahwa pemberitahuan privasi tersebut berbeda dari pemberitahuan privasi umum ini.

 

Untuk menciptakan sebuah pendekatan global pada perlindungan privasi dan untuk memungkinkan pengiriman data internal antara perusahaan Philips di seluruh dunia, Philips telah mengadopsi Peraturan Perusahaan yang Mengikat yang disebut Peraturan Privasi Philips. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang Peraturan Privasi Philips pada situs web privasi Philips (www.philips.com/privacy)

Mengapa kami meminta Anda membagikan Data Pribadi Anda

Kami meminta Anda membagikan data pribadi Anda untuk tujuan yang termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

  • Membeli produk dan layanan Philips secara online;
  • Mengaktifkan atau mendaftarkan produk dan layanan tertentu atau meningkatkan fungsi;
  • Menerima informasi tentang produk dan layanan Philips;
  • Berpartisipasi dalam komunitas online Philips, termasuk saluran/halaman media sosial dan blog kami;
  • Menyimpan preferensi Anda untuk interaksi dan komunikasi dari Philips di masa mendatang;
  • Membantu kami mengembangkan produk dan layanan serta menciptakan kampanye yang dirancang dengan fokus pada Anda, mengoptimalkan layanan pelanggan, dan terus meningkatkan situs web kami;
  • Membantu kami meningkatkan produk dan layanan, dan memungkinkan Philips untuk terus menginformasikan Anda tentang, atau melibatkan Anda dalam pengujian produk dan layanan baru;
  • Menyelesaikan masalah konsumen dan/atau produk dan layanan;
  • Menerima pesan pribadi, penawaran dan iklan khusus yang relevan dengan minat pribadi Anda, berdasarkan informasi yang sudah Anda bagikan kepada kami dan informasi yang kami kumpulkan melalui cookie atau teknik serupa mengenai penggunaan situs web/media sosial/blog Philips oleh Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami menggunakan cookie, klik di sini;

 

Bila Anda berurusan dengan Philips atas nama pelanggan bisnis, pemasok, atau mitra bisnis, kami meminta Anda untuk memberi kami data pribadi untuk tujuan yang termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

 

  • Mengelola layanan pelanggan
  • Memfasilitasi akses informasi
  • Meningkatkan komunikasi
  • Menganalisis dan memahami interaksi pelanggan
  • Mengimplementasikan program keamanan
  • Membantu Philips berpartisipasi dalam program sertifikasi
  • Menjawab pertanyaan atau resolusi permintaan produk dan layanan Anda serta menginformasikan kepada Anda tentang statusnya
  • Menghadirkan survei kepuasan setelah pertanyaan Anda terjawab atau permintaan telah teratasi

 

Umumnya kami memproses data pribadi Anda hanya untuk tujuan yang sudah kami sampaikan kepada Anda. Jika kami menggunakannya untuk tujuan lain (yang terkait erat), upaya perlindungan data tambahan akan diterapkan jika diharuskan oleh undang-undang.

Jenis Data Pribadi yang dapat kami kumpulkan

Ketika Anda berinteraksi dengan Philips, misalnya dengan mendaftar di My Philips, membeli produk, atau berinteraksi dengan Philips melalui halaman Philips, misalnya “klik Suka di Facebook kami”, maka kami dapat meminta atau menerima data tertentu, seperti:
 

  • Nama Anda;
  • Alamat email Anda;
  • Nomor telepon Anda;
  • Profil media sosial Anda;
  • Jenis kelamin Anda;
  • Usia Anda;
  • Informasi tentang produk dan layanan yang Anda beli;
  • Penggunaan Halaman Philips oleh Anda dan aktivitas Anda di Halaman Philips;
  • Minat Anda; dan
  • Informasi lain terkait dengan perilaku online Anda.

 

Selain itu, tergantung pada pilihan yang Anda buat terkait pengaturan di berbagai situs media sosial, dan pengaturan Anda di halaman Philips, data pribadi tertentu tentang aktivitas online dan profil media sosial Anda dapat dibagikan kepada Philips, misalnya minat, status pernikahan, jenis kelamin, nama pengguna, foto, komentar yang Anda kirimkan, dll.

 

Selain itu, kami dapat mengumpulkan data pribadi melalui cookie atau teknik serupa, termasuk, tetapi tidak terbatas pada:
 

  • Alamat IP Anda;
  • ID cookie Anda;
  • Browser web Anda;
  • Lokasi Anda;
  • Halaman web yang Anda kunjungi di situs web kami;
  • Iklan yang Anda lihat atau klik;
  • dll.

 

Ketika Anda berinteraksi dengan Philips atas nama pelanggan bisnis, pemasok, atau mitra bisnis Philips, kami dapat mengumpulkan:

 

  • Nama Anda
  • Alamat email Anda
  • Nomor telepon Anda
  • Foto Anda
  • Alamat IP Anda
  • Alamat bisnis Anda
  • Nama dan alamat perusahaan tempat Anda bekerja
  • (Detail pribadi yang mungkin digunakan dalam lingkup hubungan bisnis, misalnya hobi, usia Anda)

Berbagai cara yang kami gunakan untuk mengumpulkan Data Pribadi Anda

Anda dapat membagikan data pribadi Anda kepada Philips dengan berbagai cara, termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

  • Mendaftar sebagai anggota My Philips;
  • Mendaftarkan pembelian atau layanan;
  • Komunikasi Anda dengan Philips. Hal ini bisa terkait dengan produk atau layanan, dan bisa mencakup isi pertanyaan Anda kepada kami, atau permintaan yang Anda tujukan kepada kami;
  • Berkomunikasi dengan salah satu perwakilan Layanan Pelanggan Philips melalui email, telepon, atau surat;
  • Memesan produk atau layanan;
  • Berpartisipasi dalam promosi, permainan, atau kompetisi;
  • Berpartisipasi dalam aktivitas media sosial terkait dengan promosi Philips, misalnya mengklik “suka” atau “bagikan”;
  • Meminta untuk menerima pesan di ponsel/perangkat Anda;
  • Berlangganan buletin Philips;
  • Mengirimkan kartu balasan yang telah diisi, yang disertakan dalam produk Philips Anda;
  • Berpartisipasi secara sukarela dalam pengujian atau survei produk;
  • Sign-on sosial, misalnya menggunakan kredensial Facebook atau LinkedIn Anda untuk membuat akun atau login;
  • Ketika menggunakan produk /layanan dan/atau aplikasi yang terkait Philips, Anda mungkin ditanya apakah ingin berbagi data dengan Philips, misalnya berbagi data penggunaan atau data lokasi Anda;
  • Cookie yang ditempatkan di komputer atau perangkat seluler Anda ketika berkunjung ke situs web kami;
  • Aktivitas Mendengarkan Sosial (Social Listening): Philips dapat mencari konten yang relevan dan tersedia untuk umum di Internet, dan menggunakannya untuk meningkatkan produk atau layanannya, menyelesaikan masalah konsumen, dan memberikan pemasaran tertarget.

 

Ketika Anda berinteraksi dengan Philips sebagai pelanggan bisnis, pemasok, atau mitra bisnis:

 

  • Mendaftarkan pembelian
  • Ketentuan layanan dengan Philips
  • Komunikasi dengan Philips
  • Mengembangkan kemitraan
  • Ketika mengakses fasilitas atau sistem Philips
  • Berpartisipasi dalam pameran, acara, atau promosi
  • Berpartisipasi secara sukarela dalam pengujian atau survei
  • Perekaman panggilan: Philips dapat merekam panggilan telepon Anda dengan kami untuk alasan pelatihan, peningkatan kualitas, dan kepatuhan

 

Data pribadi juga bisa sampai kepada kami ketika kami membeli perusahaan lain dan Anda merupakan pelanggan perusahaan tersebut. Jika Anda tidak ingin Philips menggunakan data pribadi yang tidak diberikan oleh Anda, sampaikanlah kepada kami kapan saja dengan menghubungi kami di situs web privasi Philips (www.philips.com/privacy).

Membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak lain

Kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada penyedia layanan, mitra bisnis, dan pihak ketiga lain, sesuai dengan undang-undang yang berlaku.

 

Misalnya, Philips mungkin menjual produk atau menawarkan layanan kepada Anda dalam sebuah upaya pemasaran bersama perusahaan lain (mitra bisnis). Perjanjian dengan mitra bisnis ini akan membatasi tujuan penggunaan dan pengungkapan data pribadi Anda, dan akan mengharuskan data pribadi Anda diamankan dengan memadai. Kami akan memberitahu Anda jika terdapat hubungan seperti itu dan perusahaan yang terlibat sebelum memproses data Anda untuk upaya pemasaran bersama seperti ini.

 

Philips juga dapat mengungkapkan data Anda kepada perusahaan lain seperti penyedia layanan komunikasi dan IT, perusahaan penguji, mitra dukungan manajemen data, dan pihak lain yang memiliki hubungan yang diperlukan Philips untuk menyediakan layanannya.

 

Ketika Anda berinteraksi dengan Philips sebagai pelanggan bisnis, pemasok, atau mitra bisnis, Philips dapat mengungkapkan data pribadi yang tersedia dalam laporan dan materi lain yang diberikan oleh Anda dan/atau perusahaan Anda berdasarkan keterlibatan dengan mitra bisnis lain dan/atau pemasok.

 

Jika kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mendapatkan izin Anda, atau meyakini bahwa izin Anda tepat dalam situasi tersebut, kami akan meminta izin Anda sebelum membagikan data pribadi Anda.

 

Philips hanya akan mengungkapkan data pribadi sesuai dengan pemberitahuan privasi ini dan/atau apabila diharuskan oleh undang-undang.

 

Dari waktu ke waktu, Philips dapat menjual bisnis atau bagian dari suatu bisnis kepada perusahaan lain. Peralihan kepemilikan seperti itu bisa mencakup peralihan data pribadi Anda yang langsung berhubungan dengan bisnis tersebut, kepada perusahaan pembeli.

Hak-hak Anda

Setelah Anda memberi kami data pribadi, Anda memiliki akses yang wajar pada informasi tersebut sehingga Anda dapat memperbarui, mengubah, atau jika memungkinkan secara hukum, menghapusnya. Untuk tujuan ini, kami merujuk Anda ke situs web privasi Philips (www.philips.com/privacy) di mana anda dapat melaksanakan hak Anda. Pada situs web ini Anda juga dapat melihat pertanyaan privasi lain atau melaporkan keluhan privasi Anda.

 

Anda juga dapat menghapus atau mengubah pengaturan privasi akun My Philips Anda dengan masuk ke akun Anda dan mengakses "pengaturan pribadi".

 

Anda juga akan diberikan kesempatan untuk berhenti menerima pesan komersial kami untuk Anda.

 

Kami mendorong Anda untuk menjaga kelengkapan dan kemutakhiran pengaturan pribadi dan data pribadi Anda.

Pilihan-pilihan Anda

Kami ingin mengenal Anda dengan lebih baik agar bisa melayani Anda dengan lebih baik serta menghormati pilihan Anda tentang bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda.

 

Data pribadi Anda bisa dialihkan dari negara asal Anda ke perusahaan Philips lain di lokasi lain di seluruh dunia, yang dapat berkomunikasi dengan Anda tentang produk, layanan, atau penawaran khusus Philips yang mungkin menarik minat Anda. Jika undang-undang setempat mengharuskan, kami akan meminta izin terlebih dahulu untuk mengalihkan data pribadi Anda di luar wilayah geografi Anda.

 

Jika Anda tidak ingin kami mengirimkan penawaran atau informasi yang telah disesuaikan kepada Anda, Anda bisa memberi tahu kami dengan mencentang kotak terkait pada formulir pendaftaran atau kartu balasan, atau dengan memilih “opt-out” (berhenti) pada email yang Anda terima.

 

Apabila diharuskan oleh undang-undang setempat, kami akan meminta Anda untuk “opt-in” atau memberikan izin secara afirmatif untuk memproses data pribadi Anda. Sebagai contoh, bila diharuskan oleh undang-undang setempat, kami hanya akan mengirimi Anda buletin jika Anda berlangganan buletin tersebut. Serupa dengan itu, jika diharuskan oleh undang-undang setempat, kami akan meminta Anda untuk “opt-in” sebelum menggunakan teknik pemprofilan canggih.

 

Karena Philips menjual ribuan produk dan layanan di ratusan negara, Anda sebelumnya mungkin pernah memberikan data pribadi kepada kami melalui kartu balasan, lewat pusat panggilan, atau dengan cara lain. Keputusan Anda untuk tidak mendaftar sekarang tidak akan memengaruhi data pribadi yang sudah Anda berikan kepada Philips. Tentu saja, Anda selalu memiliki pilihan untuk berhenti berlangganan dari komunikasi tertarget dari Philips atau mengubah informasi profil pribadi Anda seperti yang dijelaskan dalam “Hak Anda”.

Sinyal Jangan Pantau

Philips menganggap serius privasi dan keamanan, dan berupaya memprioritaskan pengguna situs web kami dalam semua aspek bisnis. Philips memanfaatkan cookie untuk membantu Anda memaksimalkan Halaman Philips.

 

Perlu diketahui bahwa Philips saat ini tidak menggunakan solusi teknis yang memungkinkan kami untuk merespons sinyal Jangan Pantau di browser Anda. Untuk mengelola preferensi cookie, Anda dapat mengubah pengaturan cookie di setelan browser Anda kapan saja. Anda dapat menerima semua, atau beberapa, cookie. Jika Anda menonaktifkan cookie kami di setelan browser, beberapa bagian dari situs web mungkin tidak akan berfungsi. Sebagai contoh, Anda mungkin akan kesulitan untuk masuk atau melakukan pembelian online.

 

Anda bisa menemukan informasi lebih lanjut tentang cara mengubah pengaturan cookie untuk browser yang Anda gunakan dari daftar berikut:

 

https://www.google.com/intl/en/policies/technologies/managing/
http://support.mozilla.com/en-id/kb/Cookies#w_cookie-settings
http://windows.microsoft.com/en-id/windows-vista/Block-or-allow-cookies
http://www.apple.com/safari/features.html#security

 

Flash cookie juga digunakan di halaman Philips. Flash cookie dapat dihilangkan dengan mengelola pengaturan Flash Player. Anda mungkin bisa mengelola Flash cookie di browser Anda, tergantung pada versi Internet Explorer (atau browser lain) dan pemutar media yang Anda gunakan. Anda dapat mengelola Flash Cookie dengan mengunjungi situs web Adobe. Perlu diketahui bahwa membatasi penggunaan Flash Cookie bisa memengaruhi fitur yang tersedia bagi Anda.

Media sosial

Ketika Anda berpartisipasi dalam berbagai forum media sosial seperti Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, LinkedIn, dll., Anda seharusnya mengenal dan memahami alat yang disediakan oleh situs-situs tersebut, yang memungkinkan Anda untuk membuat pilihan tentang metode pembagian data pribadi di profil media sosial Anda.

 

Philips terikat pada praktik atau kebijakan privasi pihak ketiga ini, serta aturan Rumah Media Sosial kami dan Kebijakan Privasi ini, jadi kami mendorong Anda untuk membaca pemberitahuan privasi yang berlaku, ketentuan penggunaan, dan informasi terkait tentang bagaimana data pribadi Anda digunakan dalam lingkungan media sosial ini.

 

Selain itu, tergantung pada pilihan yang Anda buat terkait pengaturan di berbagai situs media sosial (dan/atau digabungkan dengan pengaturan Anda di halaman Philips), data pribadi tertentu tentang aktivitas online dan profil media sosial Anda dapat dibagikan kepada Philips, misalnya minat, status pernikahan, jenis kelamin, nama pengguna, foto, komentar, dan konten yang Anda kirimkan/bagikan, dll.

Tautan ke situs web lain

Selama menjelajahi situs web Philips online, Anda mungkin menemukan tautan ke situs web lain untuk kenyamanan dan informasi Anda. Situs web ini bisa beroperasi secara independen dari Philips, dan memiliki pemberitahuan privasi, pernyataan, atau kebijakan sendiri. Kami sangat menyarankan Anda untuk mengkaji pemberitahuan, pernyataan, atau kebijakan tersebut guna memahami bagaimana data pribadi Anda diproses dalam hubungannya dengan situs-situs tersebut, karena kami tidak bertanggung jawab atas konten dari situs yang tidak dimiliki atau dikelola oleh Philips, atau penggunaan atau praktik privasi dari situs tersebut.

Cloud

Philips dapat menyimpan data pribadi Anda di cloud. Artinya, data pribadi Anda dapat diproses atas nama Philips oleh penyedia layanan cloud dan dapat disimpan di lokasi berbeda di seluruh dunia. Philips menggunakan upaya terorganisir dan kontraktual untuk melindungi data pribadi Anda dan untuk mengenakan persyaratan serupa, tetapi yang tidak lebih longgar, kepada penyedia layanan cloud kami, termasuk persyaratan bahwa data pribadi Anda dapat diproses hanya untuk tujuan yang disebutkan di atas.

Cara kami melindungi data pribadi Anda

Kami menyadari dan sangat memperhatikan tanggung jawab kami untuk melindungi data pribadi yang Anda percayakan kepada Philips dari kehilangan, penyalahgunaan, atau akses tanpa izin. Philips menggunakan beragam teknologi keamanan dan prosedur terorganisir untuk membantu melindungi data pribadi Anda. Contohnya, kami menerapkan kontrol akses, menggunakan firewall; mengamankan server dan mengenkripsi jenis data tertentu, seperti informasi finansial, dan data sensitif lainnya.

Informasi khusus bagi orang tua

Meskipun situs web Philips tidak secara umum ditujukan bagi anak-anak berusia di bawah 16 tahun, sudah menjadi kebijakan Philips untuk mematuhi undang-undang apabila undang-undang mengharuskan adanya izin orang tua atau wali sebelum informasi tentang anak-anak dikumpulkan, digunakan, atau diungkapkan.

 

Philips sangat menyarankan orang tua untuk berperan aktif dalam mengawasi aktivitas online anak-anak mereka. Jika Anda meyakini bahwa kami telah mengumpulkan data pribadi dari seseorang berusia di bawah 16 tahun, silakan hubungi kami di situs web privasi Philips (www.philips.com/privacy).

Perubahan atas pemberitahuan privasi ini

Layanan yang disediakan oleh Philips selalu berkembang dan bentuk serta sifat dari layanan yang disediakan oleh Philips dapat berubah dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan kepada Anda sebelumnya. Oleh karena itu, kami berhak mengubah atau menambah pemberitahuan privasi ini dari waktu ke waktu dan akan mempublikasikan revisi materi di situs web kami.

 

Kami akan memublikasikan pemberitahuan mencolok di halaman pemberitahuan privasi untuk memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan pada Pemberitahuan Privasi ini, dan akan menampilkan di bagian atas pemberitahuan tersebut kapan terakhir kali diperbarui. Kami mendorong Anda untuk sering memeriksa kembali guna meninjau versi terbaru.

 

Pemberitahuan Privasi yang baru akan berlaku efektif sejak dipublikasikan. Jika Anda tidak menyetujui pemberitahuan yang diperbarui, Anda harus mengubah preferensi, atau mempertimbangkan untuk berhenti menggunakan halaman Philips. Melanjutkan mengakses atau menggunakan layanan kami setelah perubahan tersebut berlaku efektif, berarti Anda setuju untuk terikat pada pemberitahuan privasi yang telah direvisi.

Cara menghubungi kami

Hubungi kami di situs web privasi Philips (www.philips.com/privacy.)