Barang palsu merugikan semua orang!

Tentang bola lampu otomotif xenon dan halogen Philips yang palsu

 

1. Phillips, Philip, atau Philips? 

Barang palsu adalah bisnis besar yang merugikan semua orang.

Barang palsu adalah produk palsu atau tiruan yang tidak resmi dari produk aslinya. Organisasi Perdagangan Dunia mendefinisikan produk palsu sebagai “representasi tidak resmi dari merek dagang terdaftar yang identik atau serupa dengan barang yang merek dagangnya telah terdaftar, dengan maksud untuk menipu pembeli agar mempercayai bahwa barang yang mereka beli adalah barang yang asli”¹. Barang palsu tersebar di berbagai industri, mulai dari industri pakaian, aksesori, musik, perangkat lunak, obat-obatan, dan rokok, hingga suku cadang mobil dan pesawat terbang, barang konsumsi, mainan, dan elektronik. 

“Trends in Trade in Counterfeit and Pirated Goods” menempatkan nilai impor barang palsu di seluruh dunia pada nominal USD 509 miliar berdasarkan data penyitaan pabean tahun 2016, naik dari USD 461 miliar pada tahun 2013 (2,5% dari perdagangan dunia). Untuk Uni Eropa, perdagangan barang palsu mewakili 6,8% impor dari negara non-UE, naik dari 5% pada tahun 2013². 

Dalam kasus kami, pemalsu menjual tiruan bola lampu atau kemasan Philips. Bola lampu Philips yang palsu menggunakan merek Philips tetapi tidak diproduksi di pabrik Lumileds kami atau di bawah kendali kami. Sering kali, produk lampu otomotif kami dipalsukan dengan buruk; tetapi terkadang, produk tiruan lebih sulit dikenali oleh pelanggan. Kemasan palsu dibuat mirip seperti kemasan asli bermerek Philips dan digunakan untuk menjual bola lampu tanpa merek atau bola lampu palsu yang menggunakan merek Philips. 

 

Risiko membeli yang barang palsu cukup besar 

Siapa yang tidak pernah terkecoh pada produk yang terlihat asli tetapi sangat murah atau asalnya meragukan saat berbelanja online atau di kios pasar? Atau lebih buruk lagi, yang telah membeli produk yang mereka tahu tidak mungkin benar-benar asli, atau bahkan dengan sengaja membeli barang yang jelas-jelas palsu. Jangan salah, pemalsu tidak akan meniru teknologi dan produk pasar dengan kualitas buruk jika tidak menguntungkan.

 

2. Mengapa Anda harus peduli untuk membeli produk bola lampu Philips yang asli? 

Kepatuhan bahan

Mari kita perjelas, ada banyak perusahaan yang membuat produk lampu otomotif saat ini. Dengan sumber daya yang tepat, semuanya dapat memproduksi bola lampu berkualitas tinggi yang sesuai dengan hukum. Ini berarti berinvestasi dalam pengetahuan dan pelatihan karyawan, peralatan produksi yang tepat, dan bahan berkualitas. Merek Philips mewakili semua ini dan lebih lagi. Saat Anda membeli produk bola lampu Philips yang asli, Anda tahu bahwa di balik produksinya terdapat pemasok bersertifikat, kepatuhan terhadap standar internasional, dan pengujian yang ketat. Anda juga dapat yakin bahwa Anda tidak tanpa akan berkontribusi pada kriminalitas atau pelanggaran hak asasi manusia.

Pelanggan OEM dan purnajual otomotif yang kami suplai mendapatkan manfaat dari pengetahuan lebih dari 100 tahun, keahlian teknis kami yang luas, kemampuan desain dan pengembangan kami yang canggih  serta jaringan pusat layanan kami yang terkemuka. Kami memegang sejumlah besar paten untuk teknologi pencahayaan otomotif utama yang mendukung performa unggul bola lampu kami dan menjaga keselamatan pengemudi di jalan. Produk kami sering kali ditiru, tetapi kualitas barang pasti ini rendah dan tidak dapat memberikan manfaat dari teknologi yang mereka coba tiru. 

Kami juga hanya menggunakan bahan berkualitas tinggi yang sesuai dengan norma keselamatan internasional. Pembeli produk bola lampu palsu tidak memiliki keamanan yang sama. Dalam kasus terburuk, mereka berisiko memaparkan kendaraan atau kesehatan mereka sendiri terhadap zat berbahaya yang digunakan dalam proses produksi.  

Selain itu, desain dan konfigurasi kelistrikan yang buruk dari bola lampu Philips yang tidak asli merupakan masalah nyata bagi pengemudi. Mereka dapat mengalami masalah kelistrikan, atau lebih buruk lagi, bola lampu tersebut dapat merusak lampu depan mobil.  Kurangnya kompatibilitas dengan spesifikasi kelistrikan kendaraan, pengelasan yang buruk, atau kabel yang rusak dapat menghasilkan panas, yang meningkat dengan cepat dan memengaruhi kinerja pencahayaan. Bola lampu palsu ini dapat dengan cepat merusak lampu depan atau sistem kelistrikan mobil Anda. 

Bola lampu palsu tidak hanya berkualitas rendah tetapi juga bisa jadi berbahaya. Misalnya, beberapa tahun yang lalu seorang pelanggan mengeluhkan bola lampu xenon Philips yang dasar dan soketnya meleleh sehingga merusak konektor pada mobilnya. Saat menerima bola lampu tersebut, kami segera tahu bahwa itu bukanlah buatan kami. Kami mengujinya pada unit lampu depan di lab kami. Selama pengujian ini, bola lampu tersebut berasap dan membara dan menyebabkan kerusakan pada elektronik unit lampu depan. Ini adalah contoh langsung bahwa bola lampu palsu benar-benar berbahaya bagi pengemudi: selain merusak konektor atau unit lampu depan, ini dapat menimbulkan risiko bagi seluruh kendaraan. Jika bola lampu mulai terbakar,  melelehkan konektor, ada pula kemungkinan bahwa api akan menyebar.

Ini adalah skenario terburuk, tetapi jika Anda menggunakan bola lampu palsu, Anda tidak pernah tahu apa yang mungkin terjadi pada mobil Anda.

 

Kepatuhan proses

Karena persyaratan kualitas yang ketat dari industri otomotif, bola lampu mobil adalah produk yang membutuhkan presisi tinggi dan harus dipantau secara ketat, mulai dari produksi hingga pengiriman ke pelanggan akhir. Oleh karena itu, kami melakukan pengujian paling ketat untuk semua produk Philips guna memastikan kualitas, keandalan, dan keamanan yang unggul. Hal ini tidak dapat dijamin oleh produk yang berasal dari produsen tidak dikenal dengan merek palsu.

Selain itu, setiap pemasok kami telah disertifikasi. Kami memastikan bahwa produk yang kami pasarkan tidak hanya dibuat dengan standar kualitas dan keamanan tertinggi, tetapi juga 100% sesuai dengan peraturan hak asasi manusia internasional. Anda tidak pernah tahu bagaimana atau di mana bola lampu palsu diproduksi, atau apakah  harganya yang murah karena dari eksploitasi pekerja anak. 

 

Melihat dan terlihat jelas: keselamatan di jalan tanpa kompromi 

Orang sering kali sudah tahu bahwa bola lampu palsu mungkin berkualitas lebih rendah, tetapi tetap cukup untuk menerangi jalan. Namun, tidak demikian. 

Konstruksi bola lampu Philips kami mengikuti peraturan dan standar yang paling ketat. Bola lampu palsu mungkin tidak memenuhi peraturan ECE yang ditetapkan di Eropa oleh PBB. Misalnya, peraturan ECE R37 menentukan berapa banyak lumen yang harus dipancarkan bola lampu jenis tertentu, dimensi permukaan apa yang harus dimiliki, jenis soket yang harus digunakan, dan posisi filamen. 

Kebanyakan bola lampu palsu tidak memiliki susunan filamen yang sempurna, yang merupakan keunggulan produksi kami. Penjajaran filamen yang buruk dapat menyebabkan kurangnya cahaya saat mengemudi. Ini karena lampu tidak diproyeksikan ke posisi yang dibutuhkan untuk menerangi jalan. Anda tidak dapat bereaksi dengan cepat terhadap bahaya atau rintangan di depan Anda saat Anda tidak dapat melihat dengan baik, sehingga dapat membahayakan diri Anda dan pengguna jalan lainnya.

Kebanyakan bola lampu palsu juga menghasilkan terlalu banyak silau. Otoritas internasional telah menetapkan batas atas dan bawah untuk intensitas cahaya di jalan guna mengoptimalkan visibilitas saat berkendara. Ini termasuk membatasi silau untuk lalu lintas dari arah berlawanan. Bola lampu palsu bisa jadi sangat berbahaya, berpotensi menyilaukan kendaraan yang mendekat dan menyebabkan kecelakaan. Atau, mungkin tidak dapat memberikan penerangan yang cukup di depan kendaraan. Pancaran cahaya yang tepat dari bola lampu Philips asli memungkinkan pengemudi untuk melihat dengan jelas pada malam hari atau saat cuaca buruk, sehingga membantu mereka tetap waspada dan fokus, tetapi tidak menyilaukan lalu lintas dari arah berlawanan. 

Singkatnya, bola lampu kami memberikan keamanan tanpa kompromi untuk semua pengguna jalan.

 

Sebanding dengan harganya

Apa yang Anda bayar adalah apa yang Anda dapatkan. Ketika Anda membeli produk yang palsu, Anda mungkin membayar lebih sedikit, tetapi produk yang Anda dapatkan kemungkinan besar tidak sebanding dengan harga yang Anda bayarkan. Dengan masa pakai yang lebih pendek daripada lampu otomotif asli, Anda mungkin harus lebih sering membeli produk pengganti. Bola lampu palsu kurang mampu menahan getaran dan medan yang sulit untuk waktu yang lama. Bola lampu Philips asli dapat mengatasi tantangan tersebut berkat konstruksi dan bahan berkualitas yang digunakan. Misalnya, Philips X-tremeVision G-force kami dapat menahan hingga 10 G getaran. 

Ini bukan hanya tentang membeli sesuatu dengan nilai yang rendah. Harga bola lampu Philips kami mencerminkan kualitas, kinerja, dan keamanan yang diberikan kepada pengguna di jalan. Semua investasi kami terhadap bahan, produksi, dan pengujian adalah untuk memastikan keselamatan Anda di jalan.

 

Keahlian pengemasan 

Kami terus berupaya untuk membuat kemasan unik dan efektif yang dapat melindungi bola lampu Philips kami dan memastikannya sampai ke tangan konsumen dalam kondisi optimal.

Untuk memastikan kualitas kemasan, kami melakukan pengujian secara ekstensif. Pertama, kami memeriksa kemampuan kemasan untuk melindungi bola lampu dari guncangan, getaran, dan saat proses transit atau dari kerusakan saat penanganan. Selanjutnya, kami memastikan agar kemasan tidak dapat dibongkar dan disegel kembali. Kami juga menguji fungsionalitas kemasan – kekuatan segel, daya tahan kemasan dari waktu ke waktu, ketahanan terhadap panas dan lembap. Terakhir, kami menguji ketahanan lubang gantung agar produk kami dapat dipajang dengan tepat di toko. Selain itu, tentunya kami juga memastikan kemasan kami tetap berkelanjutan dan ramah lingkungan.

Dengan produk palsu, Anda tidak dapat mengetahui apakah kemasannya dapat menjaga bola lampu tetap aman dan tidak rusak sebelum Anda memasangnya di kendaraan Anda. Dalam kebanyakan kasus, kemasannya berkualitas buruk dan sama sekali tidak dapat melindungi bola lampu. Selain itu, Anda tidak dapat memastikan bahwa kemasan palsu terbuat dari bahan berkelanjutan yang tidak berbahaya bagi Anda atau lingkungan. 

 

Kepatuhan terhadap peraturan setempat

Di sebagian besar negara Eropa, pengemudi yang menggunakan suku cadang mobil yang tidak sesuai – termasuk komponen pencahayaan – dapat dikenai hukuman atau denda, dan dapat membatalkan asuransinya. 

Tidak seperti produk palsu, produk lampu Philips yang asli dilindungi oleh garansi. Ini berlaku untuk bola lampu halogen dan xenon asli dari Philips. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bola lampu kami atau mengalami kesulitan, Anda dapat menghubungi distributor Philips atau bantuan pelanggan Philips melalui situs web resmi kami: https://www.philips.com/c-cs/support-country-selector.html. 

Mengapa membahayakan mobil Anda, keselamatan Anda sendiri, atau pengguna jalan lainnya dengan menggunakan bola lampu murah yang asalnya tidak pasti?

 

3. Bagaimana cara menghindari membeli barang palsu?

Waspadai harga yang sangat murah

Hal pertama yang harus diwaspadai adalah harganya: jika rasanya terlalu muluk, yakni harganya sangat murah dibandingkan dengan bola lampu Philips yang asli, mungkin memang benar demikian. Bola lampu xenon bermerek Philips seharga €20 tidak mungkin asli. Hal yang sama berlaku untuk peningkatan lampu halogen. 

 

Cermati kemasan 

Jika produk dijual tanpa kemasannya, atau kemasannya terlihat berkualitas rendah, atau terdapat kesalahan pencetakan (misalnya, gambar buram, salah ketik, kesalahan ejaan atau tata bahasa), kemungkinan produk tersebut palsu. Periksa juga informasi produksi pada kemasan. 

Setiap kemasan Philips yang asli memiliki segel – segel Original Equipment Quality untuk bola lampu xenon dan halogen pada tutupnya. Segel unik Philips ini sangat sulit untuk ditiru. Misalnya, saat memegang kemasan pada kemiringan tertentu, Anda akan dapat melihat berbagai warna pada segelnya. 

Untuk lebih melindungi pelanggan dan semua pelanggan, kami telah membuat solusi proaktif menggunakan teknologi unik dan canggih. Certificate of Authenticity (COA) Philips disertakan bersama setiap kemasan lampu xenon. Dengan menggunakan kode keamanan unik pada sertifikat, siapa pun dapat memverifikasi keaslian produk Philips melalui situs internet khusus yang sepenuhnya aman: www.philips.com/original.  

 

Perhatikan dari siapa Anda membeli

Ketika membeli bola lampu otomotif, belilah dari sumber tepercaya. Tanyakan pada diri Anda apakah Anda biasanya menemukan produk di lingkungan seperti ini. Jika membeli secara online, belilah dari situs dealer resmi Philips. Pemalsu sering kali menggunakan gambar dari situs web asli untuk membuat situs mereka terlihat resmi. Jadi, jangan tertipu oleh tampilannya. Periksa cetakan kecil pada deskripsi produk, FAQ, atau halaman ""Hubungi Kami"". Jika Anda menemukan kesalahan ketik, kesalahan tata bahasa dan ejaan, atau informasi yang tidak lengkap, situs tersebut bisa jadi palsu. Itulah mengapa kami sangat menyarankan Anda membeli dari halaman merek Philips kami. Situs web Philips juga memiliki fungsi pencarian dealer resmi dan disetujui untuk menjual produk Philips.

Ada banyak saluran yang disetujui Philips dan dealer resmi beserta detail kontak mereka yang dapat Anda temukan melalui situs web atau dukungan pelanggan Philips.

 

4. Kami terus memerangi produk bola lampu palsu.

Anda kini seharusnya sudah memiliki gambaran yang lebih jelas tentang bagaimana bola lampu Philips palsu dapat membahayakan keselamatan pengguna jalan dan merusak reputasi kami. Kami menganggap serius masalah ini dan itu sebabnya kami terus berupaya di belakang layar.

Kami memerangi pemalsuan dengan melakukan penghapusan ratusan postingan online setiap bulan, di seluruh dunia. Dengan dukungan tim Philips IP&S Brand Protection, kami dapat melakukan penyelidikan secara online dan offline, melakukan uji pembelian, menguji produk yang mencurigakan, dan pada akhirnya melakukan penggerebekan bersama pihak polisi dan petugas bea cukai. Pekerjaan kami memungkinkan pihak penegak hukum untuk menyita dan menghancurkan ratusan ribu kemasan dan bola lampu palsu. 

 

Jika dealer online menjual produk Philips yang mencurigakan atau menyalahgunakan merek Philips, kami akan mengambil tindakan. Kami memastikan bahwa iklan tidak resmi yang memasarkan bola lampu palsu agar dihapus dari situs web, atau kami akan mengancam pelaku dengan proses hukum.

Pemalsuan juga berkaitan dengan mendidik konsumen, media, dan bea cukai. Itulah mengapa kami bekerja sama dengan petugas bea cukai dan perbatasan setempat, mengajari mereka cara mengidentifikasi pengiriman produk bola lampu yang mencurigakan dan mengenali produk bola lampu dan kemasan palsu. Tujuannya adalah untuk mencegah pengiriman tersebut  sampai ke tangan pelanggan atau konsumen. Untuk konsumen, kami menyediakan sarana edukasi seperti video tentang bola lampu palsu dan membantu mereka menjawab pertanyaan tentang bola lampu atau kemasan yang tampak mencurigakan melalui bagian layanan konsumen Philips. Kami juga berkontribusi dengan membuat laporan untuk Fake Britain tentang pemalsuan bola lampu xenon pada tahun 2016 yang ditayangkan di BBC1. Sejak itu, kami telah menulis artikel dan membuat konten media lainnya untuk meningkatkan kesadaran tentang produk bola lampu palsu.

 

Kesimpulan

Jika Anda curiga dengan produk bola lampu atau kemasannya, jangan membelinya! Selalu pilih dealer resmi lampu depan otomotif Philips dan selalu waspadai harga yang sangat murah. 

Anda sekarang tahu bahwa bola lampu Philips menawarkan teknologi berkualitas tinggi dan aman yang tidak dapat ditandingi oleh para pemalsu.

Ini menyangkut keselamatan Anda dan pengguna jalan lainnya.

 

^1.  Definisi dari Organisasi Perdagangan Dunia - https://www.wto.org/english/thewto_e/glossary_e/counterfeit_e.html

^2.  OECD “Perdagangan barang palsu kini mencapai 3,3% dari perdagangan dunia dan terus meningkat” - https://www.oecd.org/newsroom/trade-in-fake-goods-is-now-33-of-world-trade-and-rising.html